Randy Pitchford is geen onbekende als het gaat over het mikpunt zijn. Hij heeft tijdens een conferentie verteld hoe hij omgaat met de kritiek die hij regelmatig ervaart als CEO van Gearbox Software.

Op de conferentie vertelde Pitchford over hoe het is om zoveel kritiek te verduren en hoe hij daarmee omgaat. Hij snapt dat het maar een klein percentage is, maar dat hij toch een lichtpuntje ziet aan alle kritiek.

“Als je iets in de entertainmentindustrie maakt, heb je een publiek van miljoenen. Van die miljoenen zullen er enkele tienduizenden zijn die niet leuk vinden wat je hebt gemaakt. En een percentage van die tienduizenden zal dit je voortdurend laten weten. Maar zelfs de mensen die je daarom haten, doen dat omdat je hen op een bepaalde wijze hebt weten te raken. Ze waren zo emotioneel geraakt door jouw project dat ze bij mislukken een reden hebben om te haten.”

Hij ging verder en vergeleek het met de drang om dingen kapot te maken. Dat veel mensen die bijvoorbeeld voor een zandkasteel staan de schoonheid ervan waarderen, maar dat een kleine groep het kasteel kapot wil maken. Dat die mensen meestal “minder slim zijn” en dat tappen uit een donker gedeelte uit onszelf, waar de meeste mensen geen gehoor aan geven.

Het gros van de kritiek heeft Pitchford grotendeels te danken aan de vreemde gang van zaken rondom de shooter Aliens: Colonial Marines. Daarbij werden voor de release trailers getoond die er talloze keren beter uitzagen dan de echte game. Zo werden mensen voor het lapje gehouden en dachten ze een game te kopen die helemaal niet overeenkwam met wat hen beloofd was.